Terms and conditions

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في شطّه إن. تنظم هذه الشروط استخدام www.shattastore.com والشراء منه، وتُقرأ مع سياسة الشحن والتوصيل والاستبدال والاسترجاع والخصوصية.

1. بيانات المتجر

الاسم التجاري: شطّه إن
الاسم القانوني للمالك: [اسم المنشأة المالكة كما في السجل التجاري]
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري الصحيح]
العنوان الوطني: [العنوان الوطني للمنشأة]
البريد الإلكتروني: info@shattain.com
واتساب: +966534869001
رابط المحادثة: https://wa.me/966534869001

1. استخدام الموقع

يلزم تقديم بيانات صحيحة وامتلاك الأهلية النظامية لإتمام الشراء، أو إجراء الشراء بواسطة الولي أو الممثل المخول عند الحاجة.

يُمنع استخدام الموقع للاحتيال أو الاعتداء على الأنظمة والبيانات أو انتهاك حقوق الآخرين. ويتحمل صاحب الحساب مسؤولية المحافظة على بيانات دخوله وإبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح.

1. المنتجات والطلبات

يرجى مراجعة وصف المنتج ومقاساته ومكوناته ومواصفاته وتعليمات استخدامه قبل الشراء. قد تختلف طريقة عرض الألوان بين الشاشات، دون أن يبرر ذلك تسليم منتج مختلف جوهريًا عن الوصف.

نرسل تأكيدًا إلكترونيًا يوضح تفاصيل الطلب. وإذا تعذر توفير منتج أو ظهر خطأ مؤثر في السعر أو المواصفات، نتواصل مع العميل لتوضيح الخيارات، ولا نستبدل المنتج أو نفرض مبلغًا إضافيًا دون موافقته. وعند إلغاء طلب مدفوع، تُرد المبالغ المستحقة.

1. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار والضرائب ورسوم التوصيل والتكاليف الأخرى الواجبة الإفصاح قبل إتمام الطلب. ويُعتمد السعر الذي وافق عليه العميل في الطلب المؤكد.

تُطبق شروط مزود الدفع المختار على خدمة الدفع، دون الانتقاص من حقوق العميل تجاه المتجر.

1. الشحن والاستلام

تخضع الطلبات لسياسة الشحن والتوصيل. وقد تصل المنتجات في شحنات منفصلة بحسب مواقع تجهيزها، مع الإفصاح عن المواعيد والتكاليف ذات الصلة.

يبقى المتجر جهة التواصل المسؤولة عن متابعة تنفيذ الطلب ومعالجة مشكلات التسليم، ولا يُعفى من التزاماته بمجرد تسليم الشحنة إلى الناقل.

1. الاستبدال والاسترجاع والضمان

تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة. ولا تُستخدم استثناءات تغيير الرأي لرفض حقوق العميل عند وجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة.

تُحفظ حقوق الضمان والصيانة وقطع الغيار وغيرها متى انطبقت بموجب الأنظمة السعودية، ولا تُلغى بشروط مورد أو جهة خارجية.

1. السلامة والاستخدام

يجب الالتزام بتعليمات الاستخدام والتحذيرات والتخزين المرفقة بالمنتج. ومستحضرات التجميل والعناية ليست بديلًا عن التشخيص أو العلاج الطبي، ولا يُضمن أثر محدد ما لم يكن موضحًا ومثبتًا على نحو مشروع.

لا يجوز أن يتضمن وصف المنتج أو الإعلان عنه ادعاءات مضللة أو غير مصرح بها.

1. الخصوصية والملكية الفكرية

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية. وتبقى حقوق العلامات والصور والنصوص والتصاميم لأصحابها، ولا يجوز استغلالها تجاريًا دون إذن أو سند نظامي.

1. منصة تشغيل المتجر

يستخدم المتجر منصة Shopify لتوفير البنية التقنية. ويُبرم عقد شراء المنتجات مع المنشأة المالكة لشطّه إن، ولا يحل دور المنصة التقنية محل التزامات المتجر تجاه العميل.

1. الشكاوى وتسوية النزاعات

تُرسل الشكاوى مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة إلى info@shattain.com أو عبر واتساب. نراجع الشكوى ونتواصل بشأن معالجتها، مع حفظ حق العميل في اللجوء إلى الجهات الرقابية والقضائية المختصة.

تخضع التعاملات للأنظمة السعودية، وتختص بالنزاعات الجهة ذات الاختصاص وفق النظام، دون الإخلال بأي حماية إلزامية واجبة التطبيق.

1. تحديث الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع إظهار تاريخ التحديث. ولا تُطبق التغييرات بأثر رجعي بما ينتقص من حقوق طلبات مؤكدة سابقة. وإذا تعارض أي بند مع حكم نظامي ملزم، يُطبق الحكم النظامي وتبقى بقية البنود سارية.