Privacy policy

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل شطّه إن مع بياناتك الشخصية عند تصفح www.shattain.com أو الشراء أو التواصل معنا، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه والأنظمة الأخرى واجبة التطبيق.

جهة التحكم بالبيانات:
الاسم القانوني: [اسم المنشأة المالكة كما في السجل التجاري]
رقم السجل التجاري: [رقم السجل التجاري الصحيح]
العنوان الوطني: [العنوان الوطني للمنشأة]
البريد الإلكتروني: info@shattain.com

1. البيانات التي نعالجها

بحسب استخدامك لخدماتنا، قد نعالج بيانات التواصل والتوصيل، وتفاصيل الطلبات والمدفوعات وحالتها، وسجل التواصل مع خدمة العملاء، وبيانات الحساب إذا أنشأته.

كما قد تُجمع بيانات تقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط، بحسب الخدمات والأدوات المفعلة واختيارات الخصوصية.

تُعالج بيانات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين للعملية. لا ترسل لنا بيانات بطاقتك الكاملة أو رمز التحقق أو كلمات المرور عبر البريد أو واتساب.

1. مصادر البيانات وأغراض المعالجة

نحصل على البيانات منك مباشرة، ومن استخدام الموقع، ومن مزودي الدفع والشحن والخدمات المرتبطة بطلبك بالقدر اللازم.

نستخدمها لمعالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل والإرجاع، وتقديم الدعم، وإدارة الحسابات، وحماية المتجر من الاحتيال، والوفاء بالالتزامات النظامية.

نعالج البيانات استنادًا إلى تنفيذ الاتفاق معك أو الالتزام النظامي أو موافقتك، أو أي مسوغ آخر يجيزه النظام وفق شروطه. وقد يتعذر تنفيذ الطلب عند عدم تقديم البيانات الضرورية له.

1. مشاركة البيانات ونقلها

نشارك الحد اللازم مع مزودي تشغيل المتجر، ومنهم Shopify، ومزودي الدفع، وشركاء تجهيز الطلبات والتوصيل والدعم والخدمات التقنية، لغرض تقديم الخدمة وبحسب المسوغ النظامي.

قد تتطلب الخدمات معالجة البيانات خارج المملكة. ويجب أن تتم عمليات النقل وفق المتطلبات والضمانات النظامية الواجبة، لا بمجرد اعتبار استخدام الموقع موافقة عامة على أي نقل.

1. التسويق وملفات الارتباط

تُرسل الرسائل التسويقية بناءً على الموافقة المطلوبة نظامًا، ويمكنك إيقافها عبر إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا. ولا يمنع ذلك إشعارات الطلبات والخدمة الضرورية.

تساعد ملفات الارتباط الضرورية على تشغيل الموقع. وتخضع أدوات التحليل والإعلانات غير الضرورية للموافقة متى كانت مطلوبة. ويمكن إدارة الاختيارات من أدوات الخصوصية المتاحة وإعدادات المتصفح.

1. الحفظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة للأغراض المعلنة والالتزامات النظامية، ثم نتلفها أو نخفي هويتها وفق المتطلبات المطبقة. ونتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحمايتها وتقييد الوصول إليها.

1. حقوقك والتواصل

لك الحقوق المقررة نظامًا، ومنها العلم، والوصول، والحصول على نسخة، والتصحيح والتحديث، وطلب الإتلاف، والرجوع عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

لطلب ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى، راسل info@shattain.com. نتحقق من الهوية بالقدر المناسب ونعالج الطلب خلال المدد النظامية، ويجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

واتساب لخدمة العملاء: https://wa.me/966534869001

قد نحدّث هذه السياسة ونعرض تاريخ التحديث، ونستوفي أي إشعار أو موافقة يلزمها النظام عند تغيير الأغراض أو الممارسات.